1 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了建立社區(qū)公共場(chǎng)所緊急救援管理的主要內(nèi)容、制度建設(shè)要求。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)公共場(chǎng)所緊急救援管理。

　　本標(biāo)準(zhǔn)不適用于居民住宅。

　　注：公共場(chǎng)所主要包括為公眾提供服務(wù)的餐飲娛樂場(chǎng)所、學(xué)校、醫(yī)院、活動(dòng)場(chǎng)館、商(市)場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等。

2 規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

　　GB/T 19000—2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

3 術(shù)語和定義

　　下列術(shù)語適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.1 社區(qū) community

　　聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。

　　3.2 組織 organization

　　職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

　　示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或者組合。

　　注1：安排通常是有序的。

　　注2：組織可以是公有或私有的。

　　[GB/T 19000-2000中3.3.1]

　　3.3 危險(xiǎn)源 hazard

　　可能造成人員死亡、傷害、疾病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的根源或狀態(tài)。

　　3.4 風(fēng)險(xiǎn) risk

　　特定危害性事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。

　　3.5 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) risk assessment

　　評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度并確定其是否在可接受范圍的全過程。

　　3.6 突發(fā)事件 emergency

　　突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

　　3.7 緊急救援 emergency assistance

　　在緊急狀態(tài)下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(3.6)所采取的有效控制。

　　3.8 緊急救助員 emergency assistant

　　當(dāng)發(fā)生危害公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件時(shí)，承擔(dān)先期處置、組織和幫助遇險(xiǎn)或受災(zāi)人員開展自救和互救活動(dòng)的人員。

　　3.9 緊急救援管理方針 emergency assistance management policy

　　由組織的最高管理者就組織(3.2)的緊急救援管理正式表達(dá)的總體意圖和方向。

　　3.10 緊急救援管理體系 emergency rescue management system

　　組織(3.2)管理體系的一部分，用來制定和實(shí)施其緊急救援管理方針(3.9)，并針對(duì)危險(xiǎn)源(3.3)實(shí)施有效控制。

　　注1：管理體系是用來建立方針和目標(biāo)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素的集合。

　　注2：管理體系包括組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。