應安網(wǎng)訊：某工廠突發(fā)大火，調(diào)度值班人員老徐接到報警信息，消防車、救護車隨后到達事故地點。老徐立即調(diào)取前端現(xiàn)場監(jiān)控圖像，利用雙向語音對講系統(tǒng)與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系。在確認險情后，老徐啟動緊急預案，召開多媒體遠程視頻會商，讓指揮車、現(xiàn)場救援人員、后方遠程專家等共同參與決策和救援。利用融合調(diào)度平臺及時將前方現(xiàn)場情況通過視頻或者數(shù)據(jù)簡報傳送給相關部門和專家，便于相關決策人員根據(jù)現(xiàn)場狀況及時調(diào)整救援方案，協(xié)調(diào)各方資源配合，全力撲滅火災、搶救傷員。

這就是應急指揮調(diào)度平臺的簡單應用過程。在面臨暴雨、火災、地震等危及公共安全的大型突發(fā)事件時，智能化的融合指揮調(diào)度平臺就顯得格外重要，可謂是擔負起了挽救老百姓生命安全的重大使命。而對于跨地域、擁有多個分支機構的企業(yè)，調(diào)度平臺也可應用于部門之間的協(xié)同辦公，提高溝通效率。

相較于傳統(tǒng)平臺以單系統(tǒng)、機械化為主要形式，如今的指揮調(diào)度平臺已經(jīng)逐步轉變?yōu)槎嘞到y(tǒng)、智能化的綜合性平臺，更能適應愈加復雜多變的應用環(huán)境。

簡單來說，綜合性的指揮調(diào)度平臺具有以下三大特點。

扁平化架構

單系統(tǒng)的調(diào)度平臺，所采用的指揮方式是垂直模式，指揮中心只負責調(diào)度所在隊伍的資源和人力。而多系統(tǒng)合一的指揮中心，可以實現(xiàn)對全網(wǎng)資源的統(tǒng)一指揮調(diào)度，平臺架構更為扁平化，有利于多部門單位的協(xié)同工作。

多業(yè)務融合

傳統(tǒng)的通信方式，往往只滿足單一的通信業(yè)務需求，比如語音調(diào)度系統(tǒng)適用于語音業(yè)務，無法實現(xiàn)視頻通信。視頻業(yè)務所需的視頻會議、視頻監(jiān)控等也都是專用系統(tǒng)，只能用于召開會議或遠程監(jiān)控等等。一旦用戶擁有多套業(yè)務需求，就需要購買多套設備。而綜合性的指揮調(diào)度系統(tǒng)基于融合通信技術，可整合視頻會議、視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、報警聯(lián)動等多種業(yè)務，實現(xiàn)單一平臺多方位調(diào)度。

開放兼容性

指揮調(diào)度平臺需要能夠兼容多廠商、多協(xié)議，提供開放接口，支持二次開發(fā)和兼容。如今，多部門之間的協(xié)同工作越來越常見，如果各個專用系統(tǒng)相互之間封閉獨立，難以互聯(lián)互通，就極易出現(xiàn)溝通不暢，信息傳遞不及時的情況。

可以看到，一套融合目前常用的各類通信系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、集中的管理和調(diào)度，集成多業(yè)務應用的指揮調(diào)度平臺成為大勢所趨。綜合性的指揮調(diào)度平臺能更好地幫助政府和企業(yè)節(jié)省投入，縮短響應時間。

目前，逐鹿這一領域的主要廠商，除去傳統(tǒng)的應急通信廠商之外，還有原先專注于視頻監(jiān)控、視頻會議的廠商，憑借他們在視頻通信上積累的多年經(jīng)驗打開市場，可謂八仙過海，各顯神通。

專業(yè)視頻通訊解決方案提供商超然科技是其中低調(diào)踏實的一員。起步于視頻會議的超然科技，早在2010年8月就全新推出視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)融合方案，將視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)無縫銜接，旨在解決許多企業(yè)視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)融合統(tǒng)一管理的需求。隨后超然科技在融合的道路上更進一步，于2012年7月，發(fā)布融合調(diào)度平臺，集成了指揮調(diào)度、視頻會議、視頻監(jiān)控、語音會議、報警聯(lián)動等多種功能。

超然科技融合調(diào)度平臺的特點可以簡單概括為三個多和四個一

三個多

多業(yè)務融合調(diào)度：集調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、視頻會議、語音會議、報警聯(lián)動的多業(yè)務接入平臺，徹底打破獨立系統(tǒng)之間的壁壘，真正實現(xiàn)融合調(diào)度、信息共享。

多媒體信息呈現(xiàn)：融合了音頻、數(shù)據(jù)、視頻、文字等多媒體信息，并徹底摒棄單一信息傳遞的傳統(tǒng)模式，引入聯(lián)動、互動、交互、交叉驗證、調(diào)度指揮等多媒體實時交互功能，使管理者可以真正做到身在遠方，卻如臨其境。

多協(xié)議兼容并濟：融合調(diào)度平臺兼容多廠家、多格式的視頻/音頻編碼協(xié)議、通訊協(xié)議、周界報警協(xié)議等，并提供標準的API、SDK等資源，支持第三方二次開發(fā)或兼容。

四個一

一體化觸摸屏操作設計：用戶點擊屏幕即可操作，實現(xiàn)所見即所得，觸手所及的效果。 一統(tǒng)化模塊資源調(diào)度：用戶可對指揮調(diào)度、語音會議、多媒體會議、視頻監(jiān)控四種模塊資源進行統(tǒng)一調(diào)度。

一鍵式協(xié)同操作：通過融合調(diào)度臺實現(xiàn)一鍵式多個部門之間的指揮調(diào)度操作，點擊即可實現(xiàn)視頻、語音通話。

一站式指揮全網(wǎng)節(jié)點：支持組織結構的自定義分級分組管理，上級指揮中心可以按需調(diào)度全網(wǎng)節(jié)點，實現(xiàn)一站式指揮。

為確保系統(tǒng)的可靠性，融合調(diào)度平臺的中心服務器、流媒體服務器、錄像存儲NVR等負載均采取N+1、N+N的熱備份機制和網(wǎng)絡路由冗余，并且有心跳等自動監(jiān)測機制、自動維護和恢復機制。

超然科技還支持靈活多樣的預案設計，將各種繁雜的功能化零為整，使用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務流程，將調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、視頻會議、報警聯(lián)動等功能模塊中的操作和功能重新進行整合，為行業(yè)用戶量身定制各種常規(guī)預案和緊急預案，讓調(diào)度人員從繁雜的操作中解脫出來，并為高層領導迅速而準確地做出科學決策提供先決條件。

此外，超然融合調(diào)度平臺強大的級聯(lián)調(diào)度，支持系統(tǒng)采用模塊化的分級式、分布式、負載均衡構架，提供目錄樹維護、多數(shù)據(jù)庫同步等，并可實現(xiàn)多級別擴展和多系統(tǒng)接入。

結語

在融合已然成為時代主題的前提下，再談融合的重要性似乎是多余的。行業(yè)與行業(yè)之間的界限越來越不明顯，用戶需求愈加多樣化，產(chǎn)品似乎要具備三頭六臂才能肆意施展拳腳。從指揮調(diào)度行業(yè)走向可視化、IP化開始，就注定了這是條實實在在的融合道路，而不只是噱頭賣點。但不管技術如何變化，用戶的需求和體驗才是終極王道。更何況指揮調(diào)度常用于電力、公安、交通、國防、水利、公共衛(wèi)生等關鍵性行業(yè)，與國計民生息息相關，一套能夠滿足復雜環(huán)境下，突發(fā)公共事件的信息傳送需求和互聯(lián)互通需求的融合調(diào)度平臺是尤為關鍵的。從這一角度來說，指揮調(diào)度離我們一般人并不遙遠，任何人都有可能成為它的間接用戶。