Ø 人工轉(zhuǎn)接

調(diào)度員通過調(diào)度終端根據(jù)主叫方要求呼叫其它用戶，呼通后進(jìn)行轉(zhuǎn)接，用戶之間可以相互通話。

Ø 自動轉(zhuǎn)接

系統(tǒng)提供多種DTMF撥號方式(可撥打用戶號或縮位撥號)，實(shí)現(xiàn)將主呼方呼叫自動轉(zhuǎn)接至接入的其它用戶的功能。主叫方的終端戶必須支持DTMF撥號呼叫。

Ø 電話簿功能

操作員可通過調(diào)度終端軟件將常用號碼編入電話薄，雙擊電話簿的號碼/別名可直接發(fā)起呼叫。

Ø 呼叫排隊(duì)回叫

系統(tǒng)提供多個呼叫自動排隊(duì)功能，并發(fā)出“調(diào)度正忙，請稍候”語音提示，在調(diào)度軟件上顯示排隊(duì)狀態(tài)，空閑時(shí)可選擇排隊(duì)號碼進(jìn)行回呼，對于預(yù)設(shè)緊急號碼或報(bào)警可優(yōu)先接聽;

Ø 跨網(wǎng)多方電話

調(diào)度系統(tǒng)提供多種電話會議模式功能，由調(diào)度終端發(fā)起，根據(jù)預(yù)案管理，設(shè)定會議組自動呼叫各方用戶(內(nèi)線、外線、MPT1327移動臺、常規(guī)、調(diào)度臺等)參加跨網(wǎng)多方電話會議。

Ø 預(yù)案管理

調(diào)度終端軟件可設(shè)置多個預(yù)案會議號，可由有線、內(nèi)線、常規(guī)等用戶撥打約定的會議號碼，進(jìn)行多方會議通話。集群用戶因撥號方式受限不能進(jìn)入會議。支持多個會議并發(fā)。

Ø 快捷呼叫

調(diào)度軟件快捷呼叫區(qū)域顯示4組用戶別名熱鍵，可按用戶號碼呼叫的頻率高低進(jìn)行排序，呼叫頻率越高排在越前面。只需要雙擊熱鍵按鈕即可實(shí)現(xiàn)快捷呼叫。

Ø 熱線電話

系統(tǒng)對內(nèi)線用戶提供熱線功能。設(shè)定熱線電話后，該用戶摘機(jī)即可直通預(yù)設(shè)的用戶;

Ø 一號通

系統(tǒng)提供一號通功能，可通過調(diào)度平臺自行設(shè)置。

Ø 縮位撥號自動轉(zhuǎn)接

系統(tǒng)提供DTMF縮位撥號功能，以簡化自動轉(zhuǎn)接撥號。每個有線接口和無線常規(guī)接口均可設(shè)定多個縮位號對應(yīng)不同用戶號。

Ø 提示音功能

調(diào)度臺設(shè)定有提示音功能，方便用戶呼叫調(diào)度臺時(shí)，系統(tǒng)自動提供撥號音、忙音和空號等各種提示音。

Ø 多調(diào)度終端功能

系統(tǒng)可選配多調(diào)度終端構(gòu)成調(diào)度指揮中心，系統(tǒng)配置統(tǒng)一調(diào)度號，多座席電話同時(shí)振鈴搶答;或者設(shè)置多調(diào)度號，任意電話接通，席位之間可以相互轉(zhuǎn)接。

6.2 管理功能

Ø 系統(tǒng)登錄管理

調(diào)度軟件可對操作員用戶的建立、登陸、注銷等進(jìn)行管理，并設(shè)定操作員、管理員不同的權(quán)限級別;

Ø 參數(shù)設(shè)置

通過網(wǎng)管軟件可對綜合調(diào)度臺的系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置和管理，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件數(shù)據(jù)、組網(wǎng)數(shù)據(jù)和操作員管理等;

Ø 系統(tǒng)自檢功能

綜合調(diào)度臺可實(shí)時(shí)檢測內(nèi)部各個單元模塊的運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)故障時(shí)，面板指示燈狀態(tài)將變化告警提示;

Ø 錄音及回放功能

綜合調(diào)度臺提供IP數(shù)字錄音功能，通過內(nèi)置大容量SD卡實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)內(nèi)通話的錄音;通過配置數(shù)據(jù)服務(wù)器，用戶可以主叫號、被叫號、時(shí)間段等多種方式對錄音文件進(jìn)行查詢。

Ø SIP電話功能

系統(tǒng)可提供多路SIP電話交換功能，配置的SIP電話接口可直接接入第三方VoIP電話網(wǎng)，或者直接SIP電話機(jī)作為內(nèi)線，滿足調(diào)度指揮中心對SIP電話網(wǎng)的通信需求。